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¿Cómo son sus habilidades directivas? ¿Parece haber una brecha como el Gran Cañón entre usted y sus empleados? Veamos cómo podemos cambiar eso.

Si reuniera a 100 gerentes experimentados y les pidiera consejo, probablemente sonaría como el rugido de las Cataratas del Niágara hasta que los haga hablar de manera ordenada. Pero hay una cosa segura: no dirían mucho sobre «ritmos temporales» o «modelos de valores en competencia». En cambio, esto es probablemente lo que oiría.

«No tenga miedo de la frase ‘No sé'». Si no sabe la respuesta a la pregunta de un empleado o miembro de la junta, no intente engañar a su manera. Si tiene la culpa, asuma la culpa. Si te equivocas, discúlpate. Si no tiene la respuesta a su alcance, entonces, prometa comunicarse con la persona con la respuesta dentro de un período de tiempo específico.

«Nunca chismes». Si alguien quiere chismorrear contigo, dile cortésmente que no estás interesado. El adagio corporativo, cuando alguien chismea, dos carreras se ven perjudicadas: la persona de la que se habla y la persona que habla.

«Ninguna tarea está por debajo de ti». No crea que como gerente está por encima de todo. Sea el buen ejemplo y contribuya, especialmente si el trabajo es uno que nadie quiere hacer.

«Comparta el crédito siempre que sea posible». Un gerente que distribuye el crédito parece mucho más fuerte que aquellos que se llevan todo el crédito ellos mismos.

«Pedir ayuda.» Si crees que estás sobre tu cabeza, ¡entonces lo estás! Pida ayuda y verá que la mayoría de la gente disfruta echando una mano. Además de evitar la vergüenza, harás un amigo y un aliado.

«Mantenga su remuneración financiera de la empresa para usted». Hablar de cuánto está ganando es una propuesta inútil. O estarás molesto porque alguien lo está haciendo mejor que tú, o alguien estará molesto contigo.

«Cuando no te agrada alguien, no dejes que se note». Esto es especialmente cierto si los supera en rango. Nunca queme puentes ni ofenda a los demás mientras avanza.

«¡Déjalo ir!» Lo que no debería suceder a menudo sucede. No te dieron el proyecto que querías, te pasaron por alto para la promoción que merecías. Sea cortés y diplomático… y siga adelante. Guardar rencor no hará avanzar tu carrera.

«Cuando tengas razón, no te regodees». La única vez que debe usar la frase, «Te lo dije» es si alguien te dice: «Tenías razón. Realmente podría tener éxito en ese proyecto «.

Otra ayuda para aumentar su arte de gestión consiste en hacer preguntas. Si realmente quiere saber cuál es el escándalo dentro de las tropas, haga preguntas mientras viaja por su organización.

Aquí hay 10 preguntas que deberían darle todo lo que desea saber:

• ¿Qué te hizo enojar hoy?

• ¿Qué tomó demasiado tiempo?

• ¿Qué causó las quejas hoy?

• ¿Qué se entendió mal hoy?

• ¿Qué cuesta demasiado?

• ¿Qué se desperdició?

• ¿Qué fue demasiado complicado?

• ¿Qué fue simplemente una tontería?

• ¿Qué trabajo involucró a demasiadas personas?

• ¿Qué trabajo implicó demasiadas acciones?

Preparado con la lista anterior a medida que recorre los rangos, debe obtener una lectura bastante precisa de su empresa u organización. También le proporcionará los comentarios de los clientes que se quejaron con sus empleados. ¿Qué mejor manera de saber cómo está funcionando su negocio y dónde necesita ajustes?